為大力提升職業(yè)教育質量，深化產教融合，協同育人，把行業(yè)、企業(yè)的需求作為學校協同育人的方向，培養(yǎng)生產建設、管理、服務的應用型人才。西咸信培聯合陜西國際商貿學院蘇寧易購聯合推進“科技商科、智慧服務”戰(zhàn)略，成立陜西智慧商務產教聯盟—蘇寧易購客服培訓中心。
本著鏈接資源，構筑平臺的理念，在西部云谷引進蘇寧易購的線上平臺運營項目，主要是對陜西國際商貿學院物流管理，電子商務等專業(yè)362名大學生進行集中實訓。作為高職商科類專業(yè)人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，集中實訓是培養(yǎng)學生適應社會、鍛煉學生綜合技能與全面素質的重要環(huán)節(jié)，使學生通過基層崗位工作的實踐，檢驗、鞏固并加深對專業(yè)基礎理論和專業(yè)知識的理解，提高學生專業(yè)實際操作能力，扎實掌握專業(yè)技能，提高和強化學生的競爭意識、職業(yè)意識，增強就業(yè)能力，適應新形勢下人才市場對專門人才的需求，為學生打下堅實的基礎。
蘇寧創(chuàng)立于1990年， 2017年蘇寧控股集團位居中國民營企業(yè)500強第二名。秉承“引領產業(yè)生態(tài)、共創(chuàng)品質生活”的企業(yè)使命，蘇寧產業(yè)經營不斷拓展，其中，蘇寧易購躋身2017《財富》世界500強，是中國最大的商業(yè)企業(yè)之一。作為中國優(yōu)秀的連鎖服務品牌，蘇寧正在努力打造專業(yè)化客服團隊，蘇寧易購客服培訓中心的成立將為客戶提供7*24小時高效專業(yè)的受理和回訪服務，實現咨詢、預約、投訴、特色服務等呼入類及回訪、調研、電話銷售等呼出類服務項目，為客戶提供了及時、準確、全面、長期的服務。同時培養(yǎng)學生適應社會能力、鍛煉學生綜合技能，強化學生的職業(yè)意識和就業(yè)能力，從而積累工作經驗，從心理素質、專業(yè)知識等方面為日后的學習就業(yè)奠定了良好的基礎。
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